Рус
Запрос не дал результатов

Техническая поддержка

Продажа
Информация для покупателей
Финансы и комиссия
Аккаунт
Общие вопросы
Покупка
Запрос в поддержку

Как стать продавцом

28.06.2022
Для того чтобы начать продажи на маркетплейсе P2Play, необходимо совершить следующие действия: Зарегистрироваться; Принять условия лицензии и согласиться с правилами продаж; Подтвердить электронную почту. Рекомендуем пройти процесс подтверждения личности, обеспечивающий больше доверия со стороны покупателей.

Удаление/редактирование предложения

28.06.2022
Редактирование и удаление предложений происходит непосредственно в аккаунте продавца. Для этого продавцу необходимо зайти в свой профиль. После нажатия на кнопку редактирования выбранного лота, откроется окно, в котором продавец может добавить описание лота, сделать активным, изменить цену и сохранить , тем самым лот обновиться.

Процесс сделки

28.06.2022
Процесс сделки совершается в четыре этапа: Покупатель выбирает предложение в таблице и связывается с продавцом в чате; Происходит утверждение сроков и оплата заказа; Продавец выполняет условия сделки путем передачи заказа либо осуществлением услуги и подтверждает выполнение заказа путем нажатия соответствующей кнопки; Покупатель подтверждает завершение сделки и средства переводятся продавцу. Если по какой-то причине покупатель не подтвердил завершение сделки, сделка закрывается автоматически спустя 48 часов с момента подтверждения продавцом выполнения сделки.

Выполнение и доставка заказа

28.06.2022
Доставка и выполнения заказа всегда осуществляется вручную продавцом. Все детали доставки или заказанной услуги должны обсуждаться в чате маркетплейса P2Play. Такими деталями могут быть данные игрового аккаунта, условия передачи предмета либо валюты внутри игры, детали и сроки прокачивания аккаунта до определенного уровня и прочее.

Сроки выполнения

28.06.2022
Сроки выполнения заказа должны быть оговорены в чате непосредственно до совершения оплаты. Если сроки не были установлены и была совершена оплата, то в случае конфликтной ситуации срок исполнения заказа рассчитывается исходя из среднего времени выполнения других аналогичных заказов.

Характеристики продавца

28.06.2022
Помимо защиты сделок, мы составили список характеристик, указывающих на более надежного продавца: Дата регистрации Стоит заметить, что возраст аккаунта может быть хорошим показателем только в том случае, если заказы совершались регулярно. Онлайн статус При выборе продавца рекомендуем выбирать среди тех, которые находятся в данный момент на маркетплейсе. Онлайн присутствие продавца снизит время ожидания ответа, ускорит процесс покупки и доставки необходимого предмета или валюты и уменьшит риск необходимости отмены сделки из-за случайной покупки. Отзывы Самый весомый показатель продавца. Каждый отзыв обязательно проверяется администрацией на соответствие действительности и никогда не удаляется, даже в случае отмены заказа.

Защита от восстановления приобретенного аккаунта.

28.06.2022
Гарантировать защиту от восстановления довольно сложная задача. Чтобы помочь вам избежать данной проблемы, мы подготовили несколько рекомендаций. Покупка аккаунтов на платформе Steam: Самый безопасный аккаунт всегда должен иметь - Родную почту и первое письмо: Если почта родная, на аккаунте будет одно из этих писем: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛ. ПОЧТЫ ДЛЯ НОВОГО АККАУНТА STEAM ВАШ АККАУНТ STEAM: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА ЭЛ. ПОЧТЫ NEW STEAM ACCOUNT EMAIL VERIFICATION YOUR STEAM ACCOUNT: EMAIL ADDRESS VERIFICATION - Проверьте, чтобы с аккаунта не совершались покупки. Если они есть, то они должны быть НЕ с кредитных карт; - Необходимо уточнить у продавца данные обо всех привязанных email, телефонах и покупках на аккаунте за все время его существования, а также запросить все чеки от всех покупок на аккаунте; - Необходимо уточнить и проверить дату регистрации аккаунта. Она должна совпадать с датой первого письма; - Если на аккаунте были активированы игры через cd-key, то необходимо запросить фотографии дисков с ключами и всеми чеками.

Выполнение и доставка заказа

28.06.2022
Доставка и выполнения заказа всегда осуществляется вручную продавцом. Все детали доставки или заказанной услуги должны обсуждаться в чате маркетплейса P2Play. Такими деталями могут быть данные игрового аккаунта, условия передачи предмета либо валюты внутри игры, детали и сроки прокачивания аккаунта до определенного уровня и прочее.

Отмена заказа

28.06.2022
В случае возникновения необходимости отменить заказ, у покупателя есть две опции: Обратиться непосредственно к продавцу. Продавец может совершить отмену с помощью специальной кнопки в интерфейсе. Обратиться за помощью в поддержку. Данной опцией стоит пользоваться только в случае, если продавец не выходит на связь, либо в случае конфликтной ситуации. При отмене заказа средства возвращаются на ваш аккаунт P2Play. Просим учесть, что даже в случае отмены заказа, отзыв по нему сохраняется. Это сделано для того, чтобы покупатель мог видеть полную историю сделок продавца.

Защита сделки

28.06.2022
Все сделки совершаемые на маркетплейсе P2Play безопасны и надежны. Наши специалисты немедленно выявляют любые попытки мошенничества. Покупатель всегда защищен от недобросовестных продавцов, которые не выполняют условий оговоренной сделки либо доставляют заказ не соответствующий описанию в предложении. При покупке средства немедленно списываются и замораживаются на площадке до успешного завершения сделки. Как только товар доставлен или услуга оказана, покупатель закрывает сделку путем нажатия кнопки в интерфейсе и замороженные средства переводятся на счет продавца. Если по каким-то причинам покупатель не совершил закрытие, то спустя 48 часов с момента подтверждения выполнения сделки продавцом, происходит ее автоматическое закрытие. В случае разногласий, просим немедленно обращаться в поддержку.

Принципы работы

28.06.2022
Чтобы избежать непониманий и возможных вопросов, мы бы хотели объяснить процесс оплаты более детально. При оплате происходит сразу две операции: пополнение баланса маркетплейса и оплата заказа с баланса. Первая операция включает в себя комиссию выбранной платежной системы, а вторая операция – маркетплейса P2Play. Просим учитывать, что P2Play не является платежной системой, банком или иной финансовой организацией. Маркетплейс P2Play не ведет расчетные счета своих пользователей, а только обеспечивает удобство расчетов между Клиентами и Игроками. Баланс P2Play не может быть использован для накопления и хранения денежных средств.

Оплата с баланса

28.06.2022
В случае, когда оплата заказа происходит полностью с баланса покупателя, взимается только комиссия маркетплейса P2Play. В случае оплаты через платежные системы, дополнительно взимается комиссия используемой платежной системы.

Оплата

28.06.2022
ЮMoney QIWI Банковские карты (Visa, Mastercard,Мир) FREE KASSA Unitpay и другие.

Вывод средств

28.06.2022
ЮMoney – поддерживаются кошельки в статусе «Именной» или «Идентифицированный»; QIWI – поддерживаются кошельки в статусе «Основной» или «Профессиональный» WebMoney – Кошельки R, P и Z. Банковские карты (Visa, Mastercard и «Мир») – без ограничений по странам и банкам. Если валюта вывода отличается от валюты банка, выпустившего карту, то обмен происходит по курсу банка. . Вывод средств на сайте P2Play осуществляется немедленно, но в отдельных случаях может занять до трех рабочих дней.

Возврат

28.06.2022
При возврате средства переводятся на баланс покупателя. При этом, покупателю возвращается уплаченная стоимость заказа и комиссия маркетплейса P2Play. Внимание: комиссия, взимаемая платежными системами, не возвращается.

Лимиты по оплате и выводу средств

28.06.2022
На сайте P2Play нет ограничений по стоимости лота. Остальные лимиты по платежам и выплатам устанавливаются платежными системами: ЮMoney – https://yoomoney.ru/page?id=536320 QIWI – https://qiwi.com/settings/identification WebMoney – https://wiki.webmoney.ru Банковские карты (Visa, Mastercard) – Ограничение нашего платежного оператора по выводу средств составляет 100 000 рублей за одну операцию и максимум 600 000 рублей за месяц. Лимиты со стороны вашего банка необходимо уточнять у самого банка.

Комиссия

28.06.2022
При оплате на маркетплейсе P2Play взимается два вида комиссии: Комиссия платежной системы QIWI – 2% ЮMoney – 2% Банковские карты (РФ) – 2% Банковские карты (не РФ) – 3% Комиссия маркетплейса P2Play Комиссия LP2Play составляет от 3% и начисляется сверх цены предложения. Полная сумма к оплате указывается сразу в таблице предложений. В случае возврата, на баланс возвращается стоимость покупки и комиссия P2Play. Комиссия платежной системы не возвращается. При оплате покупки с баланса взимается комиссия только маркетплейса.

Регистрация и вход

28.06.2022
На сайте P2Play действуют два способа входа и регистрации: С помощью электронной почты

Смена почты

28.06.2022
Смена электронной почты возможна только в исключительных случаях по запросу в поддержку с детальным описанием причины.

Изменение никнейма

28.06.2022
К сожалению, изменение никнейма после завершения регистрации невозможно.

Техническая поддержка

28.06.2022
Наши специалисты работают 24 часа, 7 дней в неделю и будут рады немедленно помочь вам.

Отзывы и рейтинг

28.06.2022
Хотим подчеркнуть, что отрицательные отзывы никогда не удаляются и имеют большее влияние на формирование рейтинга продавца.

Выявление нарушителей и бан

28.06.2022
Для отслеживания мошеннических действий и гарантии надежности сделок, чаты находятся под постоянным мониторингом. Помимо этого администрация сайта оставляет за собой право совершать рандомные проверки продавцов связываясь с ними под видом покупателей.

Юридическая справка

28.06.2022
Со всеми документами вы можете ознакомиться по соответствующим ссылкам

Процесс сделки

28.06.2022
Процесс сделки совершается в четыре этапа: Покупатель выбирает предложение в таблице и связывается с продавцом в чате; Происходит утверждение сроков и оплата заказа; Продавец выполняет условия сделки путем передачи заказа либо осуществлением услуги и подтверждает выполнение заказа путем нажатия соответствующей кнопки; Покупатель подтверждает завершение сделки и средства переводятся продавцу. Если по какой-то причине покупатель не подтвердил завершение сделки, сделка закрывается автоматически спустя 48 часов с момента подтверждения продавцом выполнения сделки.

Защита сделки

28.06.2022
Все сделки совершаемые на маркетплейсе P2Play безопасны и надежны. Наши специалисты немедленно выявляют любые попытки мошенничества. Покупатель всегда защищен от недобросовестных продавцов, которые не выполняют условий оговоренной сделки либо доставляют заказ не соответствующий описанию в предложении. При покупке средства немедленно списываются и замораживаются на площадке до успешного завершения сделки. Как только товар доставлен или услуга оказана, покупатель закрывает сделку путем нажатия кнопки в интерфейсе и замороженные средства переводятся на счет продавца. Если по каким-то причинам покупатель не совершил закрытие, то спустя 48 часов с момента подтверждения выполнения сделки продавцом, происходит ее автоматическое закрытие. В случае разногласий, просим немедленно обращаться в поддержку.

Характеристика продавца

28.06.2022
Характеристики продавца Помимо защиты сделок, мы составили список характеристик, указывающих на более надежного продавца: Дата регистрации Стоит заметить, что возраст аккаунта может быть хорошим показателем только в том случае, если заказы совершались регулярно. Онлайн статус При выборе продавца рекомендуем выбирать среди тех, которые находятся в данный момент на маркетплейсе. Онлайн присутствие продавца снизит время ожидания ответа, ускорит процесс покупки и доставки необходимого предмета или валюты и уменьшит риск необходимости отмены сделки из-за случайной покупки. Отзывы Самый весомый показатель продавца. Каждый отзыв обязательно проверяется администрацией на соответствие действительности и никогда не удаляется, даже в случае отмены заказа.

Защита от восстановления приобретенного аккаунта

28.06.2022
Гарантировать защиту от восстановления довольно сложная задача. Чтобы помочь вам избежать данной проблемы, мы подготовили несколько рекомендаций. Покупка аккаунтов на платформе Steam: Самый безопасный аккаунт всегда должен иметь - Родную почту и первое письмо: Если почта родная, на аккаунте будет одно из этих писем: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛ. ПОЧТЫ ДЛЯ НОВОГО АККАУНТА STEAM ВАШ АККАУНТ STEAM: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА ЭЛ. ПОЧТЫ NEW STEAM ACCOUNT EMAIL VERIFICATION YOUR STEAM ACCOUNT: EMAIL ADDRESS VERIFICATION - Проверьте, чтобы с аккаунта не совершались покупки. Если они есть, то они должны быть НЕ с кредитных карт; - Необходимо уточнить у продавца данные обо всех привязанных email, телефонах и покупках на аккаунте за все время его существования, а также запросить все чеки от всех покупок на аккаунте; - Необходимо уточнить и проверить дату регистрации аккаунта. Она должна совпадать с датой первого письма; - Если на аккаунте были активированы игры через cd-key, то необходимо запросить фотографии дисков с ключами и всеми чеками.

Сроки выполнения

28.06.2022
Сроки выполнения заказа должны быть оговорены в чате непосредственно до совершения оплаты. Если сроки не были установлены и была совершена оплата, то в случае конфликтной ситуации срок исполнения заказа рассчитывается исходя из среднего времени выполнения других аналогичных заказов.

Отмена заказа

28.06.2022
В случае возникновения необходимости отменить заказ, у покупателя есть две опции: Обратиться непосредственно к продавцу. Продавец может совершить отмену с помощью специальной кнопки в интерфейсе. Обратиться за помощью в поддержку. Данной опцией стоит пользоваться только в случае, если продавец не выходит на связь, либо в случае конфликтной ситуации. При отмене заказа средства возвращаются на ваш аккаунт P2Play. Просим учесть, что даже в случае отмены заказа, отзыв по нему сохраняется. Это сделано для того, чтобы покупатель мог видеть полную историю сделок продавца.