Техническая поддержка

Сроки выполнения заказа должны быть оговорены в чате непосредственно до совершения оплаты. Если сроки не были установлены и была совершена оплата, то в случае конфликтной ситуации срок исполнения заказа рассчитывается исходя из среднего времени выполнения других аналогичных заказов.

Помимо защиты сделок, мы составили список характеристик, указывающих на более надежного продавца: Дата регистрации Стоит заметить, что возраст аккаунта может быть хорошим показателем только в том случае, если заказы совершались регулярно. Онлайн статус При выборе продавца рекомендуем выбирать среди тех, которые находятся в данный момент на маркетплейсе. Онлайн присутствие продавца снизит время ожидания ответа, ускорит процесс покупки и доставки необходимого предмета или валюты и уменьшит риск необходимости отмены сделки из-за случайной покупки. Отзывы Самый весомый показатель продавца. Каждый отзыв обязательно проверяется администрацией на соответствие действительности и никогда не удаляется, даже в случае отмены заказа.

Гарантировать защиту от восстановления довольно сложная задача. Чтобы помочь вам избежать данной проблемы, мы подготовили несколько рекомендаций. Покупка аккаунтов на платформе Steam: Самый безопасный аккаунт всегда должен иметь - Родную почту и первое письмо: Если почта родная, на аккаунте будет одно из этих писем: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛ. ПОЧТЫ ДЛЯ НОВОГО АККАУНТА STEAM ВАШ АККАУНТ STEAM: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА ЭЛ. ПОЧТЫ NEW STEAM ACCOUNT EMAIL VERIFICATION YOUR STEAM ACCOUNT: EMAIL ADDRESS VERIFICATION - Проверьте, чтобы с аккаунта не совершались покупки. Если они есть, то они должны быть НЕ с кредитных карт; - Необходимо уточнить у продавца данные обо всех привязанных email, телефонах и покупках на аккаунте за все время его существования, а также запросить все чеки от всех покупок на аккаунте; - Необходимо уточнить и проверить дату регистрации аккаунта. Она должна совпадать с датой первого письма; - Если на аккаунте были активированы игры через cd-key, то необходимо запросить фотографии дисков с ключами и всеми чеками.

Доставка и выполнения заказа всегда осуществляется вручную продавцом. Все детали доставки или заказанной услуги должны обсуждаться в чате маркетплейса P2Play. Такими деталями могут быть данные игрового аккаунта, условия передачи предмета либо валюты внутри игры, детали и сроки прокачивания аккаунта до определенного уровня и прочее.

В случае возникновения необходимости отменить заказ, у покупателя есть две опции: Обратиться непосредственно к продавцу. Продавец может совершить отмену с помощью специальной кнопки в интерфейсе. Обратиться за помощью в поддержку. Данной опцией стоит пользоваться только в случае, если продавец не выходит на связь, либо в случае конфликтной ситуации. При отмене заказа средства возвращаются на ваш аккаунт P2Play. Просим учесть, что даже в случае отмены заказа, отзыв по нему сохраняется. Это сделано для того, чтобы покупатель мог видеть полную историю сделок продавца.

Все сделки совершаемые на маркетплейсе P2Play безопасны и надежны. Наши специалисты немедленно выявляют любые попытки мошенничества. Покупатель всегда защищен от недобросовестных продавцов, которые не выполняют условий оговоренной сделки либо доставляют заказ не соответствующий описанию в предложении. При покупке средства немедленно списываются и замораживаются на площадке до успешного завершения сделки. Как только товар доставлен или услуга оказана, покупатель закрывает сделку путем нажатия кнопки в интерфейсе и замороженные средства переводятся на счет продавца. Если по каким-то причинам покупатель не совершил закрытие, то спустя 48 часов с момента подтверждения выполнения сделки продавцом, происходит ее автоматическое закрытие. В случае разногласий, просим немедленно обращаться в поддержку.

Чтобы избежать непониманий и возможных вопросов, мы бы хотели объяснить процесс оплаты более детально. При оплате происходит сразу две операции: пополнение баланса маркетплейса и оплата заказа с баланса. Первая операция включает в себя комиссию выбранной платежной системы, а вторая операция – маркетплейса P2Play. Просим учитывать, что P2Play не является платежной системой, банком или иной финансовой организацией. Маркетплейс P2Play не ведет расчетные счета своих пользователей, а только обеспечивает удобство расчетов между Клиентами и Игроками. Баланс P2Play не может быть использован для накопления и хранения денежных средств.

В случае, когда оплата заказа происходит полностью с баланса покупателя, взимается только комиссия маркетплейса P2Play. В случае оплаты через платежные системы, дополнительно взимается комиссия используемой платежной системы.

ЮMoney QIWI Банковские карты (Visa, Mastercard,Мир) FREE KASSA Unitpay и другие.

ЮMoney – поддерживаются кошельки в статусе «Именной» или «Идентифицированный»; QIWI – поддерживаются кошельки в статусе «Основной» или «Профессиональный» WebMoney – Кошельки R, P и Z. Банковские карты (Visa, Mastercard и «Мир») – без ограничений по странам и банкам. Если валюта вывода отличается от валюты банка, выпустившего карту, то обмен происходит по курсу банка. . Вывод средств на сайте P2Play осуществляется немедленно, но в отдельных случаях может занять до трех рабочих дней.

При возврате средства переводятся на баланс покупателя. При этом, покупателю возвращается уплаченная стоимость заказа и комиссия маркетплейса P2Play. Внимание: комиссия, взимаемая платежными системами, не возвращается.

На сайте P2Play нет ограничений по стоимости лота. Остальные лимиты по платежам и выплатам устанавливаются платежными системами: ЮMoney – https://yoomoney.ru/page?id=536320 QIWI – https://qiwi.com/settings/identification WebMoney – https://wiki.webmoney.ru Банковские карты (Visa, Mastercard) – Ограничение нашего платежного оператора по выводу средств составляет 100 000 рублей за одну операцию и максимум 600 000 рублей за месяц. Лимиты со стороны вашего банка необходимо уточнять у самого банка.

При оплате на маркетплейсе P2Play взимается два вида комиссии: Комиссия платежной системы QIWI – 2% ЮMoney – 2% Банковские карты (РФ) – 2% Банковские карты (не РФ) – 3% Комиссия маркетплейса P2Play Комиссия LP2Play составляет от 3% и начисляется сверх цены предложения. Полная сумма к оплате указывается сразу в таблице предложений. В случае возврата, на баланс возвращается стоимость покупки и комиссия P2Play. Комиссия платежной системы не возвращается. При оплате покупки с баланса взимается комиссия только маркетплейса.

На сайте P2Play действуют два способа входа и регистрации: С помощью электронной почты

Смена электронной почты возможна только в исключительных случаях по запросу в поддержку с детальным описанием причины.

К сожалению, изменение никнейма после завершения регистрации невозможно.

Наши специалисты работают 24 часа, 7 дней в неделю и будут рады немедленно помочь вам.

Хотим подчеркнуть, что отрицательные отзывы никогда не удаляются и имеют большее влияние на формирование рейтинга продавца.

Для отслеживания мошеннических действий и гарантии надежности сделок, чаты находятся под постоянным мониторингом. Помимо этого администрация сайта оставляет за собой право совершать рандомные проверки продавцов связываясь с ними под видом покупателей.

Со всеми документами вы можете ознакомиться по соответствующим ссылкам

Процесс сделки совершается в четыре этапа: Покупатель выбирает предложение в таблице и связывается с продавцом в чате; Происходит утверждение сроков и оплата заказа; Продавец выполняет условия сделки путем передачи заказа либо осуществлением услуги и подтверждает выполнение заказа путем нажатия соответствующей кнопки; Покупатель подтверждает завершение сделки и средства переводятся продавцу. Если по какой-то причине покупатель не подтвердил завершение сделки, сделка закрывается автоматически спустя 48 часов с момента подтверждения продавцом выполнения сделки.

Все сделки совершаемые на маркетплейсе P2Play безопасны и надежны. Наши специалисты немедленно выявляют любые попытки мошенничества. Покупатель всегда защищен от недобросовестных продавцов, которые не выполняют условий оговоренной сделки либо доставляют заказ не соответствующий описанию в предложении. При покупке средства немедленно списываются и замораживаются на площадке до успешного завершения сделки. Как только товар доставлен или услуга оказана, покупатель закрывает сделку путем нажатия кнопки в интерфейсе и замороженные средства переводятся на счет продавца. Если по каким-то причинам покупатель не совершил закрытие, то спустя 48 часов с момента подтверждения выполнения сделки продавцом, происходит ее автоматическое закрытие. В случае разногласий, просим немедленно обращаться в поддержку.

Характеристики продавца Помимо защиты сделок, мы составили список характеристик, указывающих на более надежного продавца: Дата регистрации Стоит заметить, что возраст аккаунта может быть хорошим показателем только в том случае, если заказы совершались регулярно. Онлайн статус При выборе продавца рекомендуем выбирать среди тех, которые находятся в данный момент на маркетплейсе. Онлайн присутствие продавца снизит время ожидания ответа, ускорит процесс покупки и доставки необходимого предмета или валюты и уменьшит риск необходимости отмены сделки из-за случайной покупки. Отзывы Самый весомый показатель продавца. Каждый отзыв обязательно проверяется администрацией на соответствие действительности и никогда не удаляется, даже в случае отмены заказа.

Гарантировать защиту от восстановления довольно сложная задача. Чтобы помочь вам избежать данной проблемы, мы подготовили несколько рекомендаций. Покупка аккаунтов на платформе Steam: Самый безопасный аккаунт всегда должен иметь - Родную почту и первое письмо: Если почта родная, на аккаунте будет одно из этих писем: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛ. ПОЧТЫ ДЛЯ НОВОГО АККАУНТА STEAM ВАШ АККАУНТ STEAM: ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА ЭЛ. ПОЧТЫ NEW STEAM ACCOUNT EMAIL VERIFICATION YOUR STEAM ACCOUNT: EMAIL ADDRESS VERIFICATION - Проверьте, чтобы с аккаунта не совершались покупки. Если они есть, то они должны быть НЕ с кредитных карт; - Необходимо уточнить у продавца данные обо всех привязанных email, телефонах и покупках на аккаунте за все время его существования, а также запросить все чеки от всех покупок на аккаунте; - Необходимо уточнить и проверить дату регистрации аккаунта. Она должна совпадать с датой первого письма; - Если на аккаунте были активированы игры через cd-key, то необходимо запросить фотографии дисков с ключами и всеми чеками.

Сроки выполнения заказа должны быть оговорены в чате непосредственно до совершения оплаты. Если сроки не были установлены и была совершена оплата, то в случае конфликтной ситуации срок исполнения заказа рассчитывается исходя из среднего времени выполнения других аналогичных заказов.

В случае возникновения необходимости отменить заказ, у покупателя есть две опции: Обратиться непосредственно к продавцу. Продавец может совершить отмену с помощью специальной кнопки в интерфейсе. Обратиться за помощью в поддержку. Данной опцией стоит пользоваться только в случае, если продавец не выходит на связь, либо в случае конфликтной ситуации. При отмене заказа средства возвращаются на ваш аккаунт P2Play. Просим учесть, что даже в случае отмены заказа, отзыв по нему сохраняется. Это сделано для того, чтобы покупатель мог видеть полную историю сделок продавца.